De belastingdienst is de laatste jaren veel in opspraak. Er gaat dan ook het nodige mis. Daarnaast worden er regelmatig fouten gemaakt en zijn er de beschuldigingen van discriminatie.
Dat er bij de Nederlandse belastingdienst problemen zijn, dat is duidelijk. Echter, dit is wel iets waar bijna elk land mee te maken heeft. Als ik het bijvoorbeeld vergelijk met de Duitse belastingdienst, dan valt het nog wel weer mee.
Dan lopen we in Nederland toch behoorlijk voor. In Duitsland wordt er nog steeds veel gebruik gemaakt van formulieren die je dient in te sturen. Op het gebied van automatisering zijn we in Nederland dan wel een stuk verder.
Problemen met de infrastructuur
Een groot probleem waarmee gekampt wordt is de IT infrastructuur. Deze is behoorlijk verouderd. Dit is echter ook iets waar grote banken mee te maken hebben. Doordat het core systeem verouderd is, wordt het moeilijk om nieuwe zaken te implementeren.
Eigenlijk zou je ervoor dienen te kiezen om gewoon een heel nieuw systeem op te zetten. Maar dit is weer een grote uitdaging.
Als je kijkt naar bedrijven, dan is er behoorlijk wat keuze uit ERP pakketten. Met enkele aanpassingen kun je een dergelijk systeem implementeren. Daarnaast is er binnen deze grote aanbieders zoals Oracle of SAP ook veel expertise aanwezig. Op het gebied van belastingen bestaat een dergelijk systeem niet. Je bent dus aangewezen op maatwerk.
Moeilijk om goed personeel te vinden
Daarnaast is het ook niet sexy om te werken bij de belastingdienst. De grote talenten kiezen ervoor om binnen het bedrijfsleven aan de slag te gaan. Dit is een algemeen probleem voor de overheid. Je ziet het zelfs terug in de samenstelling van het kabinet.
Dat loopt in mijn opinie namelijk ook niet over van het talent. Daarnaast ben je bij salarissen gebonden aan CAO`s. Grote bedrijven maken hierop vaak een uitzondering. De talenten ontvangen een vergoeding, die niet gebonden is aan een CAO.
Dit alles maakt het voor het ministerie van financiën wel lastig om bepaalde zaken te implementeren. Denk bijvoorbeeld aan het laten vervallen van de btw op groente en fruit. Door de bestaande IT infrastructuur is dit pas in 2024 mogelijk.
Vereenvoudigen van belastingen
Wat in mijn opinie zou helpen, is het vereenvoudigen van het innen van belastingen. We kennen inmiddels talloze verschillende belastingen. Waarschijnlijk komt daar nog weer een suikertaks bovenop. Maar ook alle toeslagen maken het onnodig complex. Daarnaast zijn toeslagen ook weer fraudegevoelig, wat de nodige mankracht vereist om hier toezicht op te houden.
In mijn opinie wordt het dan ook tijd om het gehele systeem van belastingheffing onder de loep te nemen. En dan vooral te kijken hoe we dit eenvouidger en overzichtelijk kunnen maken. Bij het bepalen van de toekomstvisie, zou dit een belangrijk onderdeel van de belastingdienst moeten zijn.